Política de privacidad

Kairux es un sistema de gestión que usan comercios para vender, administrar su stock y atender a sus clientes. Esta política explica qué datos guarda Kairux de las personas que se comunican con esos comercios, para qué se usan y cómo pedir que se borren.

Qué datos se guardan

• Cuando escribís a un comercio por WhatsApp o por Instagram: tu número de teléfono o tu usuario de Instagram, el nombre que muestra tu perfil y los mensajes de esa conversación.
• Cuando comprás o pedís una garantía: los datos que el comercio te pide para la operación (nombre, documento, teléfono o correo) y el detalle de lo que compraste.
• Cuando navegás el catálogo público de un comercio: datos técnicos anónimos (qué productos se vieron y cuántas veces) para que el comercio sepa qué interesa. No se arma un perfil de vos.

Para qué se usan

• Para responderte y atender tu consulta, tu compra o tu garantía.
• Para que el comercio tenga el historial de la conversación y de tus compras y pueda atenderte mejor la próxima vez.
• Las respuestas automáticas de los comercios que usan un asistente pueden ser generadas con inteligencia artificial. Siempre podés pedir hablar con una persona.

Con quién se comparten

Con nadie fuera del comercio al que le escribiste. Los datos no se venden ni se ceden a terceros. Solo pasan por los servicios técnicos necesarios para que el sistema funcione (alojamiento, envío de mensajes por WhatsApp e Instagram y generación de respuestas automáticas), que no pueden usarlos para otra cosa.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras el comercio use Kairux y tenga relación con vos, y el tiempo que exijan las normas fiscales para las operaciones de venta. Las conversaciones se pueden borrar antes si lo pedís.

Tus derechos

Podés pedir ver, corregir o borrar los datos que un comercio guarda sobre vos. La forma más directa es escribirle al mismo comercio por el canal por el que te comunicaste. Si no obtenés respuesta, escribinos a hola@kairux.com.ar indicando el comercio y el canal, y lo gestionamos con ellos.

Esta política se aplica en Argentina conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control.

Cambios

Si esta política cambia, la fecha de arriba se actualiza. Los cambios nunca reducen la protección de los datos ya guardados.